Opérations de contenu à grande échelle pour une université avec un modèle opérationnel optimisé par l’AI
Vue d'ensemble
Les universités génèrent chaque année des milliers d’histoires, allant des percées en recherche aux parcours étudiants et aux expériences d’échange international, en passant par les événements culturels et les points de vue du corps professoral. Pourtant, une grande partie de ce contenu précieux demeure fragmentée, difficile à organiser et complexe à diffuser efficacement sur plusieurs canaux numériques.
Dans le but de moderniser la manière dont les histoires étaient recueillies, gérées et partagées, une grande université européenne s’est associée à HCLTech pour réimaginer ses opérations médiatiques grâce à l’AI. L’objectif était ambitieux : créer une plateforme de contenu évolutive alimentée par l’AI, capable de permettre à l’ensemble de la communauté académique de contribuer, tout en donnant aux équipes éditoriales les moyens de livrer des expériences numériques engageantes, accessibles et personnalisées.
En tirant parti du cadre AI Media Workflow Manager (MWM) de HCLTech, l’université a transformé ses opérations médiatiques fragmentées en un moteur de contenu intelligent, propulsé par l’AI, capable de traiter, enrichir et distribuer des milliers de ressources médiatiques avec plus de rapidité, d’efficacité et de pertinence.

L'occasion
À mesure que l’engagement numérique s’est accru dans l’écosystème universitaire, l’institution a vu une occasion de renforcer la façon dont elle recueillait, gérait et partageait les histoires provenant de sa communauté diversifiée d’étudiants, de professeurs, de chercheurs et de membres du personnel. Pour concrétiser pleinement cette vision, elle souhaitait améliorer ses opérations médiatiques afin de soutenir :
- La croissance du volume de vidéos et de contenus multimédias générés au sein de la communauté universitaire
- Le besoin d’approches plus intelligentes et efficaces pour la classification et l’organisation du contenu
- Des processus éditoriaux évolutifs capables de soutenir l’augmentation du volume de contenu
- Une adaptation plus rapide du contenu pour différents publics et canaux
- Le besoin d’une communication multilingue, accessible et inclusive
- Un accès unifié aux ressources médiatiques réparties dans différents dépôts et systèmes
L’établissement avait besoin d’une solution capable d’adapter ses opérations de contenu sans augmentation proportionnelle des coûts opérationnels.

La solution
Pour répondre aux objectifs du client, nous avons déployé le Media Workflow Manager (MWM) de HCLTech, un gestionnaire de médias et un cadre d’orchestration basé sur l’AI, conçu pour automatiser les opérations médiatiques, enrichir les ressources médiatiques par l’intelligence et optimiser les flux de travail de contenu de bout en bout.
Au cœur de la solution se trouvait une plateforme unifiée combinant gestion des ressources médias, enrichissement alimenté par l’AI, automatisation des flux de travail, gestion de contenu généré par les utilisateurs et génération de contenu personnalisé pour des cibles spécifiques. Cela a permis la création d’un écosystème médiatique numérique moderne où la participation communautaire et la gouvernance efficace du contenu coexistent harmonieusement.
- Intégration de contenu généré par les utilisateurs alimentée par l’AI : En plus des médias professionnels officiels sélectionnés par l’université, la plateforme permet aux étudiants, membres du corps professoral, chercheurs et membres de la communauté de partager du contenu vidéo directement à partir d’appareils mobiles et d’autres sources. La plateforme valide, organise et achemine automatiquement le contenu selon des flux de travail prédéfinis. Le gestionnaire de communauté permet aux éditeurs de travailler avec une vaste communauté de contributeurs : visualisation des ressources partagées, attribution de cotes et de commentaires, ainsi qu’interaction avec ces derniers.
- Compréhension intelligente du contenu : Les services d’AI analysent automatiquement les ressources médiatiques afin de générer des index de connaissances consultables :
- Transcriptions audio-texte
- Métadonnées et étiquetage
- Analyse de sujets et de sentiment
- Classification sémantique du contenu
- Résumés
Cette approche transforme les médias bruts en actifs numériques structurés et réutilisables.
- Découverte de médias pilotée par l’AI : Les équipes éditoriales peuvent repérer du contenu pertinent à l’aide d’une recherche en langage naturel plutôt que de passer en revue manuellement des milliers de fichiers. En générant une compréhension sémantique des ressources médiatiques, la plateforme améliore considérablement la découvrabilité et la réutilisation du contenu.
- Automatisation et orchestration des flux de travail : MWM orchestre à la fois les services d’AI et les systèmes d’entreprise traditionnels à travers des flux de travail automatisés. Cela permet aux équipes de contenu de se concentrer sur la narration plutôt que sur les tâches opérationnelles répétitives.
- Contenu personnalisé à grande échelle : La plateforme prend en charge la génération de multiples versions de contenu adaptées à différentes audiences à partir d’une seule ressource. Cela augmente significativement la portée du contenu tout en réduisant l’effort de production.
Cette approche crée une salle de presse moderne assistée par l’AI, capable de gérer des écosystèmes de contenu en croissance avec des ressources humaines limitées.

L’impact
L’université a mis en place un modèle opérationnel évolutif, activé par l’AI, capable de soutenir la participation communautaire et la création de contenu à grande échelle.
Résultats clés
- Opérations médiatiques évolutives capables de traiter des milliers de vidéos chaque année sans accroissement proportionnel de la charge opérationnelle.
- Participation communautaire élargie, permettant à des centaines d’étudiants, membres du corps professoral, chercheurs et contributeurs communautaires de créer et partager activement du contenu.
- Réduction des coûts opérationnels et des efforts éditoriaux manuels grâce à l’enrichissement de contenu, la classification et l’automatisation des flux de travail alimentés par l’AI.
- Découverte de contenu plus rapide et cycles de publication accélérés, permettant aux équipes éditoriales d’identifier, de réutiliser et de distribuer le contenu plus efficacement.
- Meilleure réutilisation du contenu et valorisation accrue grâce à la recherche intelligente, l’indexation sémantique et la gestion centralisée des médias.
- Expériences de contenu plus personnalisées, accessibles et multilingues à grande échelle, augmentant la pertinence et la portée des communications de l’université.
- Engagement accru de l’auditoire en livrant des récits numériques ciblés et de haute qualité sur tous les canaux.
En combinant l’intelligence média propulsée par l’AI à l’automatisation des flux de travail, nous avons aidé l’université à passer de la gestion de contenu à l’orchestration de récits numériques à grande échelle. L’établissement possède maintenant un écosystème média prêt pour l’avenir, qui valorise sa communauté, amplifie sa voix et offre des expériences plus riches et engageantes à son public sur tous les canaux.

